Política de Envío y Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de tránsito es de 4–7 días hábiles desde la fecha de envío. En total, la entrega se realiza en un plazo estimado de 5–9 días hábiles.
El envío es gratuito a toda España peninsular. Para Baleares y otros destinos, el coste se calcula en función del peso y la dirección de entrega. Todos los envíos se gestionan a través de DHL, UPS, FedEx, ARAMEX y TNT, con número de seguimiento incluido.
Dirección de envío
La dirección indicada en el pedido debe ser correcta y completa antes de confirmar la compra. Los envíos devueltos por datos incorrectos o incompletos generarán costes de reenvío a cargo del cliente.
Aranceles e impuestos
Los aranceles aduaneros e impuestos locales aplicables son responsabilidad del comprador conforme a la normativa vigente en cada país. Los precios publicados no incluyen IVA ni aranceles. TecnoSphere declara siempre el valor real de mercado y los códigos HS correctos en toda la documentación aduanera.
Inspección y embalaje
Cada equipo pasa por un control de calidad antes del envío: revisión visual, prueba funcional, verificación del número de serie y comprobación de accesorios. El embalaje utiliza materiales antiestáticos, espumas protectoras a medida, sellado de seguridad y protección contra la humedad para garantizar la integridad del producto durante el transporte.
Al recibir el pedido, inspeccione el embalaje antes de firmar. Si detecta daños visibles, no acepte el paquete y contacte con nosotros de inmediato. Recomendamos grabar un vídeo del unboxing mostrando la etiqueta de envío y el número de serie.
Pedidos mayoristas
Para compras en grandes volúmenes o condiciones de envío especiales, contacte directamente con nuestro equipo. Atención disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Devoluciones
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto. La devolución es gratuita. El reembolso se tramita en un plazo de 1–14 días tras recibir el artículo devuelto, utilizando el mismo método de pago original. Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en info@tecnosphere.info o en el +34 686 081 284.
Instrucciones de Inspección al Recibir
Al recibir el pedido, siga estos pasos importantes:
Inspeccione el embalaje exterior en busca de daños antes de firmar.
Grabe un video del unboxing mostrando la etiqueta de envío y el número de serie.
Verifique todos los artículos con la lista de embalaje.
Reporte cualquier daño o discrepancia en las primeras 48 horas.
Conserve todo el embalaje original por si es necesario hacer una devolución.
Seguimiento del Pedido
TecnoSphere ofrece un seguimiento completo del pedido desde la compra hasta la entrega, garantizando total transparencia.
Recibirá notificaciones automáticas en cada etapa: confirmación del pedido, procesamiento, envío con número de seguimiento, actualizaciones en tránsito y confirmación de entrega.
Puede rastrear su pedido a través de: correo electrónico, SMS (bajo solicitud), portal de pedidos en nuestra web, sitios web de los transportistas o contactando a nuestro equipo de soporte.
Política de Devoluciones
Los detalles completos sobre devoluciones y reembolsos están disponibles en nuestra Política de Devoluciones.
Datos de la Empresa:
Company Name: TecnoSphere
Email: info@tecnosphere.info
Dirección: C. de Benito Gutiérrez, 6, Moncloa – Aravaca, 28008 Madrid, España
Teléfono: +34 686 081 284
Nuestro Chat en vivo está disponible 24/7, 365 días.